新华网上海8月14日电 题:一条短信20元、一份快递80元、打印一页10余元……办签证你花过这些冤枉钱吗?

新华网记者王默玲、杨洋、何曦悦、何欣荣

质料图。李林 摄

暑期不少人选择入境旅游避暑抓紧。但在一些签证核心治理签证的遭受
却让他们非常“上火”。多项办事价钱高出市场价四五倍之多;预定后仍要列队四五小时但交四五百“插队费”可免;一家三口办同一名目寄质料时却被要求交三份快递费……新华网记者考察了解到,京沪等地一些签证核心已背离“简化签证手续、提高办事效力
”的设立初衷。

免费随意、免费昂贵、不费钱就得“受罪”

“感觉处处都是坑!”上周董蜜斯和家人在北京治理签证时遭受
“率性”免费。

临时要求添加翻译文件,收取高价翻译费。“签证核心事情人员要求我提交房产证翻译件,并提出收取110元/页的翻译费。”董蜜斯告知记者,她觉得免费太贵,提出想本身翻译。事情人员则称,本身翻译也可以,必须从头排号办营业。董蜜斯想想此前长达数小时的列队时间,只好掏钱。

被无理要求支付3份高额邮寄费。“一站地铁的间隔,签证核心索要快递费80元,即便运用网约跑腿办事,这个价钱也高出四五倍。”董蜜斯说,更令她愤恚的是,她一家三口办同一营业一同交质料运用同一个收件地点,但却原告知须交3份快递费。

董蜜斯还告知记者,本来是签证核心为避免自取证件的客户白跑一趟的短信提醒办事,价钱高达20元一条。若是不交,取件时就也许白跑一趟甚至多趟。

董蜜斯的遭受
绝非个案。北京居民史女士发明,本身提前在签证核心进行网络预定后,仍要列队四五个小时。此时有事情人员反复劝导她,现场花四五百元“插队费”购置VIP办事即可免去列队。史女士发明事情人员收取用度后都未供应正式发票。

多名受访对象向记者默示,他们感觉这些签证核心,心中惟独挣钱。

“哄”“唬”“硬”:忽悠掏钱“三板斧”

记者在北京一家签证核心供应的可选办事用度表上看到:短信通知20元、快递80元、打印10元/页、照像40元、贵宾办事390元、超级快签8421元……不少人向记者反映,这些“天价”办事号称“可选”,但往往“不得不选”。记者发明,事情人员忽悠客户掏钱有其固定套路。

——先“哄”。记者在多地签证核心看到,事情人员会从客户进门起头就向其推销付费列队的VIP办事。一份办事的价钱通常在300-600元摆布。记者从一些事情人员处得知,他们看准了来治理签证营业的大多是经济条件尚可的客户,对几十元数百元的用度痛感不强。于是就反复给客户灌输所谓“费钱买方便”的观念,忽悠客户多掏办事费。

——再“唬”。“不按我说的,签证很也许通不过。”这句话已成为“控制”客户掏钱的“咒语”,十分灵验。董蜜斯告知记者,当她考虑不掏高额翻译用度,间接递交质料时,等于这句话唬住了她。几乎所有受访者都默示,本身在不愿按事情人员指令交费时,都听过这句话。

——最后“硬”。对哄不听又唬不住的客户,一些事情人员往往会强硬对峙。上海罗女士在签证核心为本身和儿子治理德国签证时被事情人员要求额外复印一份经济来源证明。但此前她已在相关官网查明其实不需要。可在事情人员对峙下,罗女士只能多复印了20多页相关质料。还有些事情人员会给不愿消费的客户找些“费事”,比如让他们从头列队办营业或长时间等待。

记者从文明和旅游部了解到,2018年中国公民入境旅游人数已达14972万人次,同比增长14.7%。华东师范大学旅游管理学院教授楼嘉军默示,面对人群如此广泛、利益涉及巨大的市场,规制签证核心率性免费问题变得愈发重要。

专家称签证核心“率性”免费属违法行动

记者得知,不少消费者曾向12358价钱羁系平台赞扬签证核心“率性”免费问题,但得到回复称:“快递等办事价钱问题属于市场调节价,经营者可根据生产经营成本和市场供求状况自行制定价钱。”这样的说法成立吗?

“签证核心是介于治理人与使领馆之间的一个办事机关,主要进行营业征询、质料收集和初审、签证取回等事情。”中国旅游研究院学者杨劲松称,不少国度的使领馆会授权一个第三方机关协助签证受理事情,该机关又在中国本土找到合作企业在相应都会设立签证核心。

记者了解到,目前驻华使领馆的签证外包办事主要集中在VFS Global、TLS contact和BLS三家办事商。

专家提醒,市场化企业属性,其实不意味着签证核心就有权“率性”免费。中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌以为,签证核心因其与特定国度使领馆之间的授权关系,具有独占属性,现实构成
了市场支配垄断地位。“利用这种垄断独占地位实行高免费、乱免费,已经违背了反垄断法十七条相关规定,是违法的。”邱宝昌提议,市场羁系部门、反垄断执法部门应该对相关违法行动
实时进行查处。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江以为,使领馆作为委托方也应加强管理,定期对负责签证核心现实经营的受委托方进行考核,若是具有乱免费或配置不合理买卖条件等侵害
签证人权益的行动
,应该实时终止其营业委托关系。

杨劲松以为,应让治理者的评价能影响到签证核心天资、绩效的考核,以此构成
其改良办事的压力。

针对有网民反映个别欧洲国度在华签证核心出现额外免费等问题。外交部领事司默示,正向无关国度驻华使领馆了解情况并疏浚意见和意见。“咱们希望无关国度驻华使领馆切实保障正常签证申请秩序,为双边人员往来供应便利。”


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